1. L’estada s’ha d’ajustar als criteris i les condicions següents:
1.
1. Condicions generals:
a) Les trobades s’han d’ajustar a la modalitat de visita que estableixi la resolució judicial i al pla d’intervenció individualitzada previst per l’equip tècnic.
b) Durant l’horari de visites sempre hi ha d’haver a l’STF, almenys, dos professionals de l’equip tècnic.
c) El temps de visita programat constitueix un dret dels infants i els adolescents, i de la persona que exerceix el dret de visita, de manera que s’han d’adoptar les mesures oportunes per garantir que no es produeixin interferències o interrupcions no justificades durant la visita.
d) La trobada s’ha de dur a terme en el dia i l’hora concertats prèviament, amb l’excepció dels casos en què el professional de referència i l’autoritat judicial acordin que la visita requereix una preparació prèvia o una intervenció posterior.
e) Els infants i els adolescents han d’anar a l’STF acompanyats dels progenitors o els familiars custodis, o les altres persones degudament autoritzades judicialment, i han de ser lliurats, a través dels professionals de l’equip tècnic, als progenitors, familiars o altres persones amb dret de visita. Només poden acompanyar les persones amb dret de visita els altres familiars o persones facultades per l’autoritat judicial.
f) L’infant o l’adolescent ha d’estar a l’STF en companyia d’un dels progenitors, familiars o altres persones autoritzades fins que arribi l’altre progenitor, familiar o persona que ha de dur a terme la visita o ha de recollir l’infant o l’adolescent.
g) El progenitor, el familiar o la persona que té la custòdia no pot quedar-se a l’STF durant les visites, excepte en els casos en què ho estableixi la resolució judicial corresponent.
h) Durant la visita, la cura i l’atenció dels infants i els adolescents pertoca a la persona que exerceix el dret de visita, i correspon als professionals de l’equip tècnic la responsabilitat de vetllar per la cura i l’atenció correctes d’aquests infants i adolescents.
i) El progenitor, el familiar o la persona no custòdia no poden abandonar l’STF fins que hagi transcorregut el temps establert i ho indiqui l’equip tècnic.
j) Les persones que es trobin a l’STF han de mantenir una conducta respectuosa i adequada, i no es permet cap tipus d’alteració en la convivència normal dels menors i els adults.
k) Els usuaris de l’STF han de fer un bon ús de les instal·lacions, han de procurar-ne la cura i han de responsabilitzar-se que aquestes instal·lacions siguin respectades pels infants i adolescents.
l) Les persones que exerceixen el dret de visita han d’aportar tots els béns i estris personals que siguin necessaris i adequats a l’edat de l’infant o l’adolescent perquè la visita es desenvolupi amb la màxima normalitat possible (bolquers, menjar, roba, etc.).
1.
2. Procés a seguir en totes les modalitats d’estada:
a) El progenitor, el familiar o l’altra persona amb dret de visita s’ha d’identificar i ha d’arribar a l’hora assignada i esperar a la sala on es farà la visita amb l’infant o l’adolescent. Al cap de quinze minuts ha d’arribar l’altre progenitor, familiar o persona autoritzada amb l’infant o l’adolescent, els quals s’han d’esperar en una sala diferent de l’espai de les visites.
b) El progenitor, el familiar o l’altra persona autoritzada que acompanyi i lliuri l’infant o l’adolescent ha de facilitar al professional de referència tota la informació necessària en relació amb la visita corresponent (presa de medicaments, alimentació, etc.). Un cop proporcionada la informació necessària, el professional ha d’acompanyar l’infant o l’adolescent a la sala de visites on l’espera la persona amb dret de visita. A continuació ha d’indicar al progenitor, el familiar o l’altra persona que ha lliurat l’infant o l’adolescent que ja pot marxar, i li ha de recordar l’hora de retorn.
c) En el retorn, el progenitor, el familiar o l’altra persona autoritzada a recollir l’infant o l’adolescent passa a la sala d’espera, i el professional informa la persona amb dret de visita que aquesta visita ja ha finalitzat. L’infant o l’adolescent retorna, acompanyat del professional, amb el progenitor, el familiar o l’altra persona autoritzada, que l’acompanya i amb qui surt de les dependències de l’STF.
d) Durant el procés anterior, el progenitor, el familiar o qualsevol altra persona amb dret de visita ha de romandre a la sala on s’ha fet la visita durant quinze minuts a partir de la sortida de l’infant o l’adolescent de les instal·lacions de l’STF.
e) Tant a l’inici com al final de la visita, s’han d’aprofitar els quinze minuts per parlar amb el progenitor, el familiar o l’altra persona concernida sobre els aspectes relacionats amb les visites, les habilitats parentals, els dubtes i les indicacions que puguin ser d’utilitat per a la bona marxa del procés.
f) En acabar la trobada el professional ha d’anotar en el Registre de Trobades els aspectes rellevants observats durant el servei.
g) Les persones que han fet la visita han de signar els fulls corresponents a l’entrada i la sortida per tenir constància del grau d’acompliment de l’horari.
1.
3. Procés a seguir en les modalitats d’intercanvi i d’acompanyament:
En termes generals, el procediment i la metodologia en les modalitats d’intercanvi i acompanyament són els que s’estableixen a l’apartat 1.2 anterior, amb la peculiaritat que una vegada ha finalitzat el temps assignat, el progenitor, el familiar o l’altra persona que exerceix el dret de visita ha de lliurar l’infant o l’adolescent a l’STF a l’hora fixada. El progenitor, el familiar o l’altra persona que ha de recollir l’infant o l’adolescent s’ha de presentar a l’STF a l’hora establerta.
1.
4. Situacions específiques:
a) Substitució de la trobada: excepcionalment, les parts poden demanar de substituir amb causa justificada la trobada amb una antelació de 24 hores, amb la valoració prèvia del professional de referència. Si no es comunica l’avís previ de substitució o no es fa amb l’antelació requerida, o no pot justificar-se la causa que la motiva, la trobada s’ha de considerar no complerta.
b) Retards: en cas que el progenitor, el familiar o l’altra persona amb dret de visita hi arribi amb retard respecte a l’hora d’inici fixada, el temps d’espera s’ha de computar com a temps de la visita. Si, una vegada transcorreguts quinze minuts després de l’hora fixada per a la visita, es constata l’absència de l’infant o l’adolescent, o de la persona amb dret de visita, s’ha de considerar com a no exercida. En aquest supòsit, el professional de referència ha de comunicar-se amb el progenitor, el familiar o l’altra persona autoritzada perquè reculli l’infant o l’adolescent.
c) No realització de la trobada: en cas que no es dugui a terme la trobada, sigui quin sigui el motiu d’aquesta circumstància, se n’ha de deixar constància al Registre de Trobades i comunicar-ho a l’autoritat judicial competent.
d) Intervenció del professional: el professional de referència designat per al cas pot intervenir en qualsevol moment durant el desenvolupament de la visita, seguint les orientacions i indicacions acordades amb caràcter previ, o com a conseqüència d’actituds o comportaments perjudicials per al benestar de l’infant o l’adolescent. També pot suspendre la visita si considera que ho exigeix l’interès superior de l’infant o de l’adolescent, o que perjudica el bon funcionament del centre. En cas de suspensió de la visita, ha de remetre amb caràcter urgent un informe motivat a l’autoritat judicial competent.
e) Suspensió cautelar per manca de condicions: si els professionals de l’equip tècnic consideren que les condicions físiques o psíquiques de la persona amb dret de visita no són les adequades, i que pot perjudicar l’infant o l’adolescent, la trobada no s’ha de permetre i la visita s’ha de considerar suspesa cautelarment. La raó d’aquesta suspensió ha de ser motivada i comunicada amb caràcter urgent a l’autoritat judicial competent.
f) No retorn de l’infant o adolescent en una trobada d’intercanvi: si al final de la trobada d’intercanvi el progenitor, el familiar o l’altra persona amb dret de visita no es presenta a l’STF a l’hora fixada per al lliurament de l’infant o l’adolescent sense comunicació ni justificació prèvia de la causa del retard, els professionals de l’equip tècnic n’han d’informar amb caràcter urgent l’autoritat judicial competent, després d’un període d’espera de quinze minuts. En cas que la situació es valori de gravetat s’ha de comunicar al Cos de Policia per iniciar les investigacions oportunes, d’acord amb el protocol establert.
g) Situacions de violència: en els casos en què s’hagin produït situacions de violència en relació amb les quals s’hagin deduït ordres de protecció o que hagin estat acreditades pel servei especialitzat en aquesta matèria, l’equip tècnic ha de garantir especialment que no coincideixin al servei ambdós progenitors, familiars o persones concernides, i també ha d’adaptar per a aquests casos, si cal, les normes de funcionament generals.
1.
5. Incompliment: l’incompliment de les normes que s’estableixen en aquest article pot suposar la suspensió o, si escau, la finalització de la intervenció de l’STF mitjançant una resolució judicial, d’ofici o a petició de l’equip tècnic.