1. La competència sobre la política d’ocupació correspon al Govern a través del ministeri competent en aquesta matèria.
2. La planificació i l’execució de la política d’ocupació correspon al ministeri competent en matèria d’ocupació. En la posada en marxa d’aquesta política cal comptar, d’altra banda, amb la col·laboració dels agents socials.
3. Els instruments estratègics i operatius del Servei d’Ocupació han de garantir:
a) El tractament individualitzat de la persona usuària mitjançant un expedient únic i comú a tot el Sistema d’ocupació que integri la informació personal i professional relacionada amb les polítiques d’ocupació, i també les prestacions de les quals pot ser beneficiària, amb respecte de la normativa en matèria de protecció de dades de caràcter personal.
b) L’existència d’un sistema d’informació comú, transparent i accessible per facilitar totes les actuacions que tendeixin a la millora del teixit productiu i de l’ocupabilitat de les persones que poden treballar.