1. És plenament aplicable a Internet la protecció de les dades personals de totes les persones físiques, sigui quina sigui la seva nacionalitat o la seva residència, pel que fa al tractament i a la utilització de les dades, preservant la vida privada i salvaguardant els drets fonamentals de les persones, bàsicament els relatius a la intimitat i en especial si l’usuari és un menor d’edat.
2. Tot usuari té dret a la neutralitat d’Internet.
3. Tota persona té dret a accedir a Internet independentment de la seva condició personal, social, econòmica o geogràfica. S’ha de garantir per a tota la població un accés universal, assequible, de qualitat i no discriminatori, atenent en particular a:
a) Un accés a Internet d’homes i dones que ha de procurar la superació de la bretxa de gènere tant en l’àmbit personal com laboral.
b) Un accés a Internet que ha de procurar la superació de la bretxa generacional, mitjançant accions dirigides a la formació i l’accés a les persones grans.
c) Un accés a Internet que s’ha de garantir en condicions d’igualtat per a les persones que tinguin necessitats especials.
4. Els usuaris tenen dret a la seguretat de les comunicacions que transmetin i rebin a través d’Internet.
5. Els proveïdors de serveis d’Internet han de proporcionar una oferta transparent de serveis sense cap discriminació per motius tècnics o econòmics i d’informar els usuaris dels seus drets.