Reglament, del 8 de març del 2023, de la classificació dels establiments d’allotjament turístic de la modalitat càmpings

Tenen la consideració d’establiments de càmping els allotjaments turístics constituïts en una unitat empresarial d’explotació, inscrits al Registre de Comerç, dedicats a prestar, amb altres serveis de caràcter complementari o sense, allotjament a les persones en espais de terreny delimitats, dotats i condicionats per a l’ocupació temporal, dedicats a la convivència agrupada de persones, i amb accés directe per una carretera, excepte per al grup de glàmping. Els establiments de la modalitat càmpings han d’estar dividits en unitats d’acampada, que és un espai de terreny destinat a la ubicació d’un vehicle (excepte el grup de glàmpin.

Els establiments de la modalitat càmpings es distribueixen en cinc grups:

Els establiments que no reuneixin els requisits mínims per a la classificació dins d’un dels grups d’allotjament de la modalitat càmpings no poden utilitzar la seva denominació. La utilització de denominacions, rètols i distintius diferents dels que corresponen d’acord amb la seva classificació comportarà la imposició de la sanció que correspongui en el marc d’un expedient sancionador i de conformitat amb la Llei general de l’allotjament turístic vigent.

Els establiments de la modalitat càmpings tenen la consideració d’establiments comercials d’utilització pública, sense perjudici que es puguin dictar normes de règim intern sobre l’ús dels seus serveis i de les seves instal·lacions.

Els establiments de la modalitat càmpings estan constituïts en una unitat empresarial d’explotació, degudament inscrita al Registre de Comerç, amb l’objecte propi de l’activitat comercial de càmping. La unitat empresarial d’explotació d’un establiment de la modalitat càmpings ha d’estar composta per una única titularitat empresarial, ha de disposar com a mínim de dos unitats d’acampada o d’estacionament d’autocaravanes (excepte en el cas del glàmping), i ha de desenvolupar l’activitat de forma habitual. En cas que en un establiment d’allotjament turístic el servei de restauració sigui proporcionat per una tercera persona amb un número de registre de comerç diferent del de l’allotjament turístic, aquest establiment ha de complir els requisits següents:

Tots els establiments que reuneixen els requisits per a la utilització de la denominació càmping es classifiquen en les categories següents: Categoria d’una estrella (*)Categoria de dos estrelles (**)Categoria de tres estrelles (***)Categoria de quatre estrelles (****)Categoria de cinc estrelles (*****)

La categoria de la classificació d’un càmping s’assigna mitjançant un barem que comprèn els requisits mínims de compliment obligatori per a cada una de les categories a què es vulgui acollir l’establiment, més una puntuació mínima obligatòria que es determina per l’assoliment de diversos requisits voluntaris de puntuació variable, pel que fa a instal·lacions, unitats d’acampada/parcel·les, equipaments, serveis, oci, eines d’assegurament de l’atenció al client i bungalous (en cas que n’hi hagi). A la puntuació obtinguda s’hi aplica la seva ponderació de la reputació en línia, segons el procediment a què fa referència l’article 54 d’aquest Reglament. L’aplicació d’aquesta ponderació dona com a resultat la puntuació final obtinguda per l’establiment, que en determina la seva categoria.

La classificació d’un càmping és obligatòria, de manera que tot establiment ha d’exhibir la placa identificativa corresponent, d’acord amb l’annex 1 d’aquest Reglament, en la qual ha de figurar, com a mínim, la denominació comercial del càmping i la seva categoria.

Les condicions mínimes obligatòries del barem i l’aplicació de la ponderació de la reputació en línia per a la classificació s’entenen sense perjudici del compliment d’altres normes exigides per la legislació vigent en cada moment.

Perquè un càmping tingui la categoria d’una estrella (*) ha de reunir els requisits establerts per a la categoria d’una estrella més una puntuació final (puntuació obtinguda dels requisits voluntaris de puntuació variable, un cop aplicada la ponderació de la reputació en líni.

Perquè un càmping tingui la categoria de dos estrelles (**) ha de reunir els requisits establerts per a la categoria de dos estrelles més una puntuació final (puntuació obtinguda dels requisits voluntaris de puntuació variable, un cop aplicada la ponderació de la reputació en líni.

Perquè un càmping tingui la categoria de tres estrelles (***) ha de reunir els requisits establerts per a la categoria de tres estrelles més una puntuació final (puntuació obtinguda dels requisits voluntaris de puntuació variable, un cop aplicada la ponderació de la reputació en líni.

Perquè un càmping tingui la categoria de quatre estrelles (****) ha de reunir els requisits establerts per a la categoria de quatre estrelles més una puntuació final (puntuació obtinguda dels requisits voluntaris de puntuació variable, un cop aplicada la ponderació de la reputació en líni.

Perquè un càmping tingui la categoria de cinc estrelles (*****) ha de reunir els requisits establerts per a la categoria de cinc estrelles més una puntuació final (puntuació obtinguda dels requisits voluntaris de puntuació variable, un cop aplicada la ponderació de la reputació en líni.

Els requisits per a cada una de les categories d’una, dos, tres, quatre i cinc estrelles, així com la puntuació obtinguda dels requisits voluntaris de puntuació variable, queden constituïts, en el cas dels càmpings, per les àrees d’avaluació següents: I. Instal·lacionsII. EquipamentsIII. ServeisIV. OciV. Eines d’assegurament de l’atenció al clientVI. Bungalous (en cas que n’hi hag.

Els bungalous han de comptar com a mínim amb una sala de bany completa per cada sis places de capacitat.

Els requisits obligatoris per a cada una de les categories queden establerts pels apartats tramats que figuren en l’annex 2 d’aquest Reglament. Els requisits voluntaris de puntuació variable són els que figuren en els apartats sense tramar, amb la indicació de la puntuació.

Tots els establiments que reuneixen els requisits per a la utilització de la denominació zones d’acampada es classifiquen en una única categoria.

La categoria d’una zona d’acampada s’assigna mitjançant la consecució d’un conjunt de requisits mínims de compliment obligatori per ser classificada pel que fa a instal·lacions i equipaments.

La classificació d’una zona d’acampada és obligatòria, de manera que tota zona d’acampada ha d’exhibir la placa identificativa corresponent, d’acord amb l’annex 1 d’aquest Reglament, en la qual ha de figurar, com a mínim, la denominació comercial de la zona d’acampada.

El conjunt de requisits mínims de compliment obligatori per assolir la classificació s’entén sense perjudici del compliment d’altres normes exigides per la legislació vigent en cada moment.

Els requisits per assolir la classificació queden constituïts, en el cas de les zones d’acampada, per les àrees d’avaluació següents: I. Instal·lacionsII. Equipaments La composició de cada àrea d’avaluació queda detallada en l’annex 3 d’aquest Reglament.

Els requisits obligatoris per assolir la classificació queden establerts en els apartats tramats que figuren en l’annex 3 d’aquest Reglament.

Són establiments de glàmping els que estan formats per un màxim de tres elements d’allotjament, d’acord amb el que estableix l’article 15 de la Llei general de l’allotjament turístic, que són propietat del titular de l’establiment. Ofereixen serveis de dutxa, vàter i aigua potable i reuneixen els requisits mínims quant a capacitat, característiques i contingut de les unitats d’acampada, els serveis d’acollida, la prestació i la qualitat dels serveis. Els establiments de glàmping poden no tenir accés per carretera, ni places d’aparcament.

Tots els establiments que reuneixen els requisits per a la utilització de la denominació glàmping es classifiquen en una única categoria.

La categoria de glàmping s’assigna mitjançant la consecució d’un conjunt de requisits mínims de compliment obligat, pel que fa al servei d’acollida, les unitats d’allotjament i els equipaments.

La classificació d’un establiment de glàmping és obligatòria, de manera que tot establiment de glàmping ha d’exhibir la placa identificativa corresponent, d’acord amb l’annex 1 d’aquest Reglament, en la qual ha de figurar, com a mínim, la denominació comercial de l’establiment de glàmping.

El conjunt de requisits mínims de compliment obligatori per assolir la classificació s’entén sense perjudici del compliment d’altres normes exigides per la legislació vigent en cada moment.

Els requisits per assolir la classificació queden constituïts, en el cas dels establiments de glàmping, per les àrees d’avaluació següents: I. Serveis d’acollidaII. Unitats d’allotjamentIII. Equipaments La composició de cada àrea d’avaluació queda detallada en l’annex 4 d’aquest Reglament.

Els requisits obligatoris per assolir la classificació queden establerts en els apartats tramats que figuren en l’annex 4 d’aquest Reglament.

L’establiment disposa d’un màxim de tres unitats d’allotjament, amb una capacitat màxima per unitat de quatre persones.

D’acord amb l’article 19 de la Llei general de l’allotjament turístic, tenen la consideració d’àrea d’acollida d’autocaravanes els espais de terreny, degudament delimitats, oberts al públic per a l’ocupació exclusiva d’autocaravanes en trànsit, en horari diürn de 7 a 23 h, sense dret al desplegament d’elements d’acampada o que excedeixin el perímetre del vehicle.

Tots els establiments que reuneixen els requisits per a la utilització de la denominació àrea d’acollida d’autocaravanes es classifiquen en una única categoria.

La categoria d’àrea d’acollida d’autocaravanes s’assigna mitjançant la consecució d’un conjunt de requisits de compliment obligatori pel que fa a instal·lacions, equipaments i serveis.

La classificació d’una àrea d’acollida d’autocaravanes és obligatòria, de manera que tota àrea d’acollida d’autocaravanes ha d’exhibir la placa identificativa corresponent, d’acord amb l’annex 1 d’aquest Reglament, en la qual ha de figurar, com a mínim, la denominació comercial de l’àrea d’acollida d’autocaravanes.

Els conjunt de requisits mínims de compliment obligatori per assolir la classificació s’entén sense perjudici del compliment d’altres normes exigides per la legislació vigent en cada moment.

Els requisits per assolir la classificació d’àrea d’acollida d’autocaravanes queden constituïts per les àrees d’avaluació següents: I. Instal·lacionsII. Equipaments i serveis La composició de cada àrea d’avaluació queda detallada en l’annex 5 d’aquest Reglament.

Els requisits obligatoris per assolir la classificació queden establerts en els apartats tramats que figuren en l’annex 5 d’aquest Reglament.

Tenen la consideració d’àrea d’estada d’autocaravanes els espais de terreny, degudament delimitats, oberts al públic per a l’ocupació exclusiva d’autocaravanes.

Tots els establiments que reuneixen els requisits per a la utilització de la denominació àrea d’estada d’autocaravanes es classifiquen en una única categoria.

La categoria d’àrea d’estada d’autocaravanes s’assigna mitjançant la consecució d’un conjunt de requisits de compliment obligatori pel que fa a instal·lacions, equipaments i serveis.

La classificació d’una àrea d’estada d’autocaravanes és obligatòria, de manera que tota àrea d’estada d’autocaravanes ha d’exhibir la placa identificativa corresponent, d’acord amb l’annex 1 d’aquest Reglament, en la qual ha de figurar, com a mínim, la denominació comercial de l’àrea d’estada d’autocaravanes.

Les condicions mínimes obligatòries de classificació s’entenen sense perjudici del compliment d’altres normes exigides per la legislació vigent en cada moment.

Els requisits per assolir la classificació d’àrea d’estada d’autocaravanes queden constituïts per les àrees d’avaluació següents: I. Instal·lacionsII. Equipaments i serveis La composició de cada àrea d’avaluació queda detallada en l’annex 6 d’aquest Reglament.

Els requisits obligatoris per assolir la classificació queden establerts en els apartats tramats que figuren en l’annex 6 d’aquest Reglament.

Al resultat de la puntuació obtinguda per assolir els requisits voluntaris que queden detallats en l’annex 2 d’aquest Reglament, s’hi aplica la ponderació corresponent en funció de l’índex o la puntuació de reputació en línia de l’establiment, que es calcula partint d’un índex numèric d’entre 1 i 100, atenent la taula següent: Índex de reputació (IR)Ponderació que s’ha d’aplicar96 ≤ IR+10%92 ≤ IR < 96+8%88 ≤ IR < 92+6%84 ≤ IR < 88+4%80 ≤ IR < 840%76 ≤ IR < 80-10%72 ≤ IR < 76-15%68 ≤ IR < 72-20%IR < 68-25% Per obtenir i aplicar un índex o una puntuació de reputació en línia objectiu i fiable, el ministeri competent en matèria de turisme es reserva el dret de contractar els serveis d’una empresa especialitzada en l’anàlisi de la reputació en línia. Als establiments de nova obertura no se’ls aplica cap ponderació de reputació en línia fins al cap d’un any a comptar de la data de la seva classificació. En el cas que un establiment degudament classificat no tingui valoració de la reputació en línia, no s’hi aplica cap ponderació.

Amb la finalitat d’identificar els establiments que ofereixen instal·lacions i serveis especialitzats adreçats a un públic específic, el ministeri competent en matèria de turisme ha creat un conjunt d’elements diferenciadors. Per als establiments dels grups de càmping, zona d’acampada i glàmping, aquests elements diferenciadors són: • Càmping inclòs en un sender de gran recorregut (GR)• Zona d’acampada inclosa en un GR• Glàmping inclòs en un GR El detall dels requisits per obtenir cada un dels elements diferenciadors està publicat a l’annex 7 d’aquest Reglament.

Quan l’establiment compleix els requisits necessaris per a la classificació del seu grup, i per a la categoria en el cas del grup càmping, el ministeri competent en matèria de turisme li atorga la placa de classificació del grup corresponent, que certifica la certesa de la seva denominació comercial i la categoria obtinguda. La placa oficial està formada per la combinació dels elements que s’especifiquen en l’annex 1 d’aquest Reglament, amb les mides, els grafismes, els colors, la tipografia i altres elements, i inclou la descripció de la categoria i, si escau, dels elements diferenciadors.

La placa és lliurada pel ministeri competent en matèria de turisme, previ pagament de la taxa corresponent de conformitat amb la Llei general de l’allotjament turístic vigent, i ha de figurar a l’exterior de l’establiment, preferentment a l’entrada principal, en un lloc fàcilment visible per al públic i els usuaris. Resta prohibida la utilització i la instal·lació d’altres plaques, indicacions o senyalitzacions relatives a la classificació, per a la qual només pot haver-hi la placa de classificació oficial subministrada pel ministeri competent en matèria de turisme. En cas de deteriorament o una altra circumstància, el subministrament d’una placa nova correspon també al ministeri competent en matèria de turisme. La reposició de la placa només es pot sol·licitar en cas de robatori presentant el full de denúncia corresponent, o en cas de deteriorament de l’original, que s’ha de retornar a l’Administració. En els dos casos, el canvi, es fa previ pagament de la taxa corresponent de conformitat amb la Llei general de l’allotjament turístic vigent. La instal·lació de la placa és a càrrec de cada establiment. El ministeri competent en matèria de turisme és l’autoritat competent per autoritzar l’ús de la placa i atorgar a l’empresari el dret a utilitzar la placa i els elements de contingut que la componen, seguint les normes que s’estableixen en aquest Reglament i, en particular, en l’annex 1, en què es descriuen les característiques de la placa i les normes gràfiques. Les plaques oficials són propietat del Govern, i el ministeri competent en matèria de turisme té en tot moment la potestat de retirar-les dels establiments que incompleixin la normativa, d’acord amb el procediment administratiu següent:

El ministeri competent en matèria de turisme posa a disposició dels establiments turístics degudament inscrits en el Registre de Comerç el detall dels requisits que s’han de complir per a cada grup, categoria i elements diferenciadors, i que s’adjunten en els annexos del 2 al 7. Dins el termini màxim de tres mesos a comptar de la data d’inscripció al Registre de Comerç, l’establiment ha de presentar al Servei de Tràmits una sol·licitud al ministeri encarregat del turisme per obtenir la placa de classificació, en què ha de fer constar que compleix tots els requisits per a la categoria a la qual opta, i ha de fer efectiu el pagament de la placa corresponent. Per al grup de càmpings, un cop rebuda la sol·licitud, la Inspecció d’Allotjaments Turístics efectua una inspecció per verificar que l’allotjament compleix els requisits tècnics i d’equipaments mínims corresponents a la categoria sol·licitada i, si escau, els elements diferenciadors. Si aquesta inspecció és conforme, aplica al resultat de la inspecció la ponderació de la reputació en línia, definida en l’article 48 d’aquest Reglament. Si el resultat final correspon als requisits exigits per al grup i la categoria, i els elements diferenciadors sol·licitats, el ministeri competent en matèria de turisme atorga a l’establiment la categoria i els elements diferenciadors corresponents. Per a la resta de grups definits en aquest Reglament, un cop rebuda la sol·licitud, la Inspecció d’Allotjaments Turístics efectua una inspecció per verificar que l’allotjament compleix els requisits tècnics i d’equipaments mínims corresponents a la categoria sol·licitada i, si escau, els elements diferenciadors. Si el resultat final correspon als requisits exigits per al grup i la categoria, i els elements diferenciadors sol·licitats, el ministeri competent en matèria de turisme atorga a l’establiment la categoria i els elements diferenciadors corresponents. En qualsevol dels casos si es detecten mancances que impedeixin assolir la categoria sol·licitada i, si escau, els elements diferenciadors, la Inspecció d’Allotjaments Turístics atorga un període de temps no superior a un mes per esmenar aquestes mancances i efectuar una segona inspecció. Si el resultat final d’aquesta segona inspecció correspon als requisits exigits per al grup i la categoria sol·licitada i, si escau, els elements diferenciadors, el ministeri competent en matèria de turisme atorga a l’establiment la categoria corresponent i, si escau, els elements diferenciadors. Si, per contra, en aquesta segona inspecció encara es detecten mancances que impedeixen assolir la categoria, el ministeri competent en matèria de turisme denega la categoria o la rebaixa, per al grup de càmpings, d’acord amb el resultat final de la inspecció, o denega els elements diferenciadors sol·licitats. A fi de verificar que es mantenen els requisits mínims corresponents a la classificació, la Inspecció d’Allotjaments Turístics té la potestat per efectuar les inspeccions i els controls que cregui necessaris, amb la periodicitat que estimi oportuna, d’acord amb el que marca la Llei. Les inspeccions i els controls els pot fer la mateixa Inspecció d’Allotjaments Turístics o bé pot delegar-los a un organisme privat acreditat a aquest efecte. Si es compleixen els requisits d’inscripció, el ministeri competent en matèria de turisme disposa de dos mesos, a partir de la data de la sol·licitud d’inscripció o de modificació, per resoldre la sol·licitud.

Contra els actes definitius o de tràmit que impossibilitin la continuació del procediment que es dictin en el marc del present reglament, així com contra tots aquells que produeixin indefensió es pot interposar recurs administratiu en els terminis i forma prevists en el Codi de l’Administració i el Reglament regulador del procediment sancionador.

En el cas que un establiment classificat vulgui modificar la seva classificació, ha de demanar una nova placa de classificació seguint el procediment marcat en aquest Reglament.

Tot establiment de la modalitat càmpings ha de subscriure obligatòriament, en una entitat asseguradora autoritzada per operar al Principat d’Andorra, una pòlissa d’assegurança de responsabilitat civil per danys a tercers en una quantia suficient per cobrir danys eventuals, d’acord amb la capacitat màxima declarada per l’establiment, i ha de mantenir en tot moment la vigència de l’assegurança. Les persones físiques o jurídiques titulars d’un establiment de la modalitat càmpings han d’exhibir i presentar l’acreditació de la subscripció i la vigència de les assegurances obligatòries als serveis del Govern que ho requereixin.