Article 11: Comunicacions formals

1. Les comunicacions formals de l’AQUA es poden fer per correu electrònic, correu postal o mitjançant el web, sempre que es permeti la recepció íntegra a la persona o a la institució interessada del contingut de la comunicació escrita i se’n pugui acreditar la recepció.

2. L’AQUA enuncia els canals concrets de comunicació en la seva pàgina web o mitjançant els canals de comunicació habituals.

3. L’AQUA emet un avís de recepció de tot allò rebut per via telemàtica que permet validar el dia i l’hora de la recepció. Les comunicacions rebudes fora de l’horari d’atenció al públic o en dia inhàbil o festiu es consideren fetes el primer dia hàbil o no festiu següent al dia de la tramesa.