Article 14: Personal controlador

1. L’empresa prestatària del servei és l’encarregada d’assegurar que els usuaris disposen del títol de transport corresponent al servei que s’està fent, mitjançant la figura del controlador.

2. El controlador és l’empleat de l’empresa que té encomanades les funcions de control i de vigilància. Quan l’empresa prestatària del servei així ho determina, el conductor pot actuar com a controlador. El controlador ha d’estar sempre identificat i acreditat, i ha de complir amb les especificacions del Programa i procediment per combatre el frau i els incidents amb els usuaris.

3. El controlador i tots els empleats de l’empresa prestatària del servei que tinguin encomanades funcions de control poden prohibir l’entrada al vehicle i ordenar-ne la sortida a l’usuari que fa un mal ús del servei o que incompleix les obligacions establertes en aquest Reglament. Al final del servei, el controlador ha de registrar aquest incident.

4. En cas que sigui necessari per l’actitud de l’usuari, el controlador pot requerir la intervenció del Servei de Policia. Al final del servei, el controlador ha de registrar aquest incident.

5. En cas de detectar que un usuari no disposa de títol de transport, el controlador cobra el recàrrec corresponent establert en el programa per combatre el frau i pot fer fora l’usuari del vehicle. Al final del servei, el controlador ha de registrar aquest incident.

6. En el termini màxim establert en el Programa i procediment per combatre el frau i els incidents amb els usuaris que ha d’elaborar l’empresa prestatària del servei, el controlador tramet a l’Administració titular del servei els incidents registrats per si és necessari obrir un expedient sancionador a l’usuari.

7. En cas d’accident o d’incident del vehicle, el controlador ajuda el conductor per evacuar-lo de manera segura.