1. El venedor o prestador ha de lliurar un bé o un servei que sigui conforme al contracte i que s’ajusti a la descripció realitzada. A aquest efecte, el venedor o prestador és responsable de qualsevol manca de conformitat que presenti el bé o el servei en el moment de lliurar-lo o prestar-lo.
2. Es considera conforme al contracte el bé o el servei que contingui:
a) Les qualitats que el venedor o prestador, si escau, ha presentat de forma prèvia.
b) Les qualitats i prestacions habituals en un bé o un servei de les mateixes característiques que la persona consumidora pugui esperar d’acord amb la naturalesa del bé i les característiques de les quals ha informat el venedor o prestador.
c) La idoneïtat per als usos a què ordinàriament es destinen els béns del mateix tipus.
d) L’aptitud per a qualsevol ús requerit per la persona consumidora admès pel venedor o prestador.
3.Tots els béns mobles considerats de naturalesa duradora gaudeixen d’una garantia legal mínima de dos anys; llevat dels béns de segona mà, en què el venedor i la persona consumidora poden pactar un termini menor, que en cap cas pot ser inferior a un any. Aquesta garantia es pot ampliar amb la garantia comercial.
4. En els supòsits de béns mobles considerats de naturalesa duradora, les persones consumidores tenen dret a un servei tècnic adequat i a l’existència de recanvis durant un termini raonable, a partir de la data en què el bé es deixi de fabricar.
5. En cas d’incompliment o compliment defectuós de les obligacions que estableixen els apartats 3 i 4 d’aquest article, es consideren responsables solidaris: el venedor, el distribuïdor, l’importador i el fabricant, sense perjudici de les accions de repetició que puguin donar-se entre ells.
6. La garantia comercial es pot oferir de forma addicional amb caràcter voluntari i obliga qui figuri com a garant en les condicions establertes al document de garantia i/o en la publicitat corresponent. La garantia comercial s’ha de formular en un idioma comprensible per a les persones consumidores, i s’ha de formalitzar per escrit o en qualsevol altre suport durador, sempre que aquest suport sigui directament disponible i accessible per a les persones consumidores.
7. La garantia comercial ha d’expressar com a mínim:
a) El bé o el servei objecte de garantia.
b) El nom i l’adreça del garant.
c) Els drets, addicionals als legals, que es concedeixen al consumidor com a titular de la garantia.
d) El termini de duració i l’àmbit territorial de la garantia.
e) Les vies de reclamació disponibles per al consumidor.
8. En cap cas la garantia comercial redueix o afecta els drets legals de les persones consumidores davant la manca de conformitat com a titular de la garantia.
9. El que preveu aquest article no s’aplica als productes adquirits mitjançant venda judicial. Tampoc serà aplicable als productes de segona mà adquirits en subhasta administrativa a la qual les persones consumidores puguin assistir personalment.