1. Les clàusules abusives són nul·les de ple dret.
2. Es consideren clàusules abusives totes les estipulacions que derivin d’un determinat contracte no negociades individualment i totes les pràctiques no consentides expressament que causin, en contra de les exigències de la bona fe, un perjudici a la persona consumidora i un desequilibri important dels drets i les obligacions de les parts.
3. Són abusives en tot cas, entre d’altres, les clàusules que:
a) vinculin el contracte a la voluntat de l’empresari;
b) limitin els drets de la persona consumidora;
c) determinin la falta de reciprocitat en el contracte;
d) imposin a la persona consumidora garanties desproporcionades o li imposin indegudament la càrrega de la prova;
e) resultin desproporcionades en relació amb el perfeccionament i execució del contracte, i/o.
f) contravinguin les normes sobre competència i dret aplicables.