1. Els poders públics han de vetllar perquè els mitjans de comunicació s’ocupin de la informació i l’educació dels consumidors, i de la creació i el desenvolupament de programes i espais dedicats al consum i a la difusió de les activitats de les organitzacions de consumidors.
2. Els mitjans de comunicació de titularitat pública han de facilitar l’accés de les organitzacions de consumidors als espais que programin.
3. Les administracions públiques han de fomentar campanyes informatives i activitats de difusió amb l’objectiu que els consumidors coneguin els seus drets.
4. S’ha de fomentar especialment la difusió de la informació i la prevenció en l’ús de béns i serveis del mercat:
a) Quan poden comportar risc per a la salut i la seguretat de les persones.
b) Sobre l’ús de nous béns i serveis que apareguin al mercat i que puguin afectar els interessos econòmics dels consumidors.
c) Sobre les noves normatives que afectin els drets i els deures dels consumidors.
d) Sobre el consum responsable, reflexiu, solidari i sostenible de béns i serveis.