1. Són infraccions molt greus:
a) Incomplir, per acció o omissió, les disposicions normatives relatives a la salut i a la seguretat de les persones, dels béns i dels serveis posats al mercat a disposició de les persones consumidores.
b) Cometre simultàniament dos o més infraccions greus.
2. Són infraccions greus:
a) Alterar o adulterar els béns o els serveis en detriment de les seves qualitats per encobrir-ne els defectes.
b) El frau o l’engany en la comercialització dels béns o els serveis que pugin induir a error o confusió a les persones consumidores respecte a les veritables característiques o naturalesa dels béns o els serveis.
c) La publicitat falsa o enganyosa.
d) Posar a disposició de les persones consumidores béns de naturalesa duradora obviant-ne la garantia legal i/o sense garantir un servei d’assistència tècnica adequat.
e) Obstruir les funcions d’inspecció i control en matèria de consum.
f) Cometre simultàniament dos o més infraccions lleus.
3. Són infraccions lleus:
a) Incomplir les disposicions que regulen la informació i la publicitat dels preus dels béns i serveis.
b) Incomplir les normes relatives a la normalització, la documentació i les condicions de venda i en matèria de subministrament de béns o de prestació de serveis.
c) No disposar de fulls oficials de reclamació i denúncia o no anunciar que n’hi ha.
d) Qualsevol altre incompliment dels requisits, obligacions, condicions i prohibicions establerts en aquesta Llei i en les altres normatives que la complementin o desenvolupin, i que no estigui tipificat com a greu o molt greu.