El refús de la llicència o de renovació de la llicència ha de ser motivat. El refús es fonamenta, després de considerar l’oferta, quan escau mitjançant el concurs corresponent i en seguiment d’un plec de bases, mitjançant publicitat i concurrència, en criteris d’oportunitat o en motius d’incapacitat tècnica, econòmica o financera del sol·licitant o d’ordre públic que li impedeixin assumir les obligacions derivades de la seva activitat o d’aquesta Llei i dels reglaments que la desenvolupen. El refús de la llicència o de la seva renovació pot igualment ser motivat en el supòsit que el sol·licitant, si es tracta d’una persona física o bé, en el cas d’una persona jurídica, d’un dels seus socis amb drets polítics, directors o administradors de la societat o membres del consell d’administració, hagi estat objecte d’una condemna penal ferma per delictes dolosos, de falsedat, d’infidelitat en la custòdia de documents i violació de secrets o de malbaratament de cabals públics, per delictes contra la propietat (tant al Principat d’Andorra com en un estat estranger), per delictes de blanqueig de diners o valors i de finançament del terrorisme, o per delictes que atemptin contra la salut pública o la sostenibilitat de la seguretat nacional o afavoreixin l’explotació de persones.