Article 7: Principis d’actuació i obligacions

a) La persona mediadora s’ha d’assegurar que les parts s’acullin a la mediació de forma lliure i voluntària, conduint el procés de mediació sobre la base de l’autodeterminació de les parts i informant-les que no estan obligades a mantenir-se en el procés de mediació ni a concloure’l mitjançant un acord.

b) La persona mediadora pot renunciar a desenvolupar la mediació, amb l’obligació de lliurar una acta a les parts en què consti la renúncia.

c) Si durant el procés de mediació la persona mediadora no se sent apta o competent per continuar amb el procés per qüestions morals, per circumstàncies personals o per altres raons, ho ha de comunicar a les parts i proporcionar informació sobre les possibles alternatives que es puguin prendre per pal·liar la situació.

d) La persona mediadora ha d’actuar en tot moment amb professionalitat, lleialtat i bona fe.

a) La persona mediadora és independent de les parts i de terceres persones, i no pot acceptar cap influència externa orientada a la resolució del conflicte.

b) La persona mediadora ha d’exercir la seva funció amb imparcialitat i ha d’evitar qualsevol conducta discriminatòria o de preferència per una de les parts, sigui quin sigui el motiu.

c) La persona mediadora ha d’exercir la seva funció amb neutralitat i no pot adoptar actituds que manifestin un interès personal en el procés de mediació o en l’assumpte que és matèria del conflicte.

d) Les actuacions en el procés de mediació s’han de desenvolupar de manera que permetin a les parts en conflicte assolir per si mateixes un acord i la persona mediadora no pot imposar cap solució ni cap mesura concreta.

a) La persona mediadora ha de garantir que en el procés de mediació les parts intervinguin amb igualtat d’oportunitats plena i que es mantingui l’equilibri en el plantejament de les seves posicions i el respecte dels punts de vista que expressen.

b) La persona mediadora no pot actuar en perjudici o interès de qualsevol de les parts.

c) En cas que la persona mediadora observi que la igualtat i la llibertat de decidir de les parts no estan garantides, ha d’interrompre el procés de mediació.

a) La persona mediadora ha de tenir coneixements respecte a la teoria i la pràctica de la mediació i ha de comptar amb la formació adequada i específica, que ha d’actualitzar de manera contínua, d’acord amb la normativa aplicable, amb la finalitat de perfeccionar les capacitats que defineixen les competències indispensables per exercir la mediació professional.

b) La persona mediadora ha de disposar de la formació i la competència necessàries per actuar en el cas concret, abans d’acceptar la seva designació. A petició de les parts, ha de proporcionar la informació relativa a la seva formació i experiència.

a) La persona mediadora ha de mantenir, durant tot el procés de mediació, una actitud correcta i respectuosa envers les parts, evitant valoracions que puguin influir en la bona fi del procés.

b) La persona mediadora ha de vetllar perquè les parts es guardin el degut respecte durant les sessions de mediació i perquè no es produeixin coaccions, amenaces, injúries o qualsevol altre comportament que pugui condicionar o limitar la llibertat per prendre acords.

c) La persona mediadora ha d’exercir la mediació de forma digna per a la professió i evitar comentaris despectius sobre altres mediadors, especialment quan desmereixin la professionalitat o el bon fer d’una altra persona mediadora.

a) Les persones mediadores tenen l’obligació de no revelar els fets, documents o situacions que coneguin com a conseqüència de la seva intervenció en el procés de mediació.

b) Les parts d’un procés de mediació no poden sol·licitar la declaració o l’interrogatori com a perit o testimoni de la persona mediadora en el marc d’un procés judicial.

c) El contingut de les actes que s’elaboren durant el procés de mediació té caràcter confidencial, amb les excepcions següents:c.1) Que la informació no estigui personalitzada i que s’utilitzi per a finalitats de formació o recerca;c.2) Que comporti una amenaça per a la vida o la integritat física o psíquica d’una persona;c.3) Que calgui revelar per raons imperioses d’ordre públic o per motius lligats a la protecció de l’interès superior dels menors d’edat;c.4) Que s’hagi obtingut en el marc d’un procés de diàleg públic com a forma d’intervenció mediadora oberta a la participació ciutadana.

d) En el transcurs de la mediació, la persona mediadora ha de ser prudent i reservada. Quan ho considera necessari i positiu per al procés de mediació, fa sessions individuals (caucu.

s) amb les parts. Les informacions rebudes en aquestes sessions individuals són confidencials, excepte que la persona interessada autoritzi expressament a revelar-ne el contingut o una part.

e) La persona mediadora ha d’informar les parts que el procés de mediació és estrictament confidencial i que tot allò de què es parli i tot el que s’escrigui durant les sessions no pot ser utilitzat judicialment, una part envers l’altra.

a) A l’inici del procés de mediació, la persona mediadora ha d’informar les parts en conflicte de les característiques i la finalitat del procediment, i de la funció de la persona mediadora i de la de les parts, assegurant-se que comprenen aquests punts.

b) La persona mediadora escull lliurement el model, el mètode i la forma de treball que desitgi emprar, sempre que es compleixin els principis bàsics de la mediació establerts per la normativa aplicable.

c) La persona mediadora ha d’exercir la mediació afavorint una comunicació adequada i, per tant, ha de facilitar el diàleg i promoure la comprensió entre les parts, ha d’assistir-les a l’efecte d’establir un procés que ajudi a cercar solucions al conflicte i ha de vetllar perquè prenguin les seves pròpies decisions i tinguin la informació i l’assessorament suficients per assolir acords d’una manera lliure i conscient.

d) La persona mediadora ha de conduir el procediment de forma apropiada, tenint en compte les circumstàncies del cas, els possibles desequilibris entre les parts i els seus desitjos, la legislació aplicable i la conveniència d’assolir una solució ràpida del conflicte. Si ho considera oportú, la persona mediadora pot escoltar les parts per separat.

e) La persona mediadora no pot imposar el contingut d’un acord, ja que l’entesa constitueix l’expressió de la voluntat de les parts. Així mateix, ha de prendre totes les mesures apropiades per assegurar-se que les parts donin el seu consentiment a l’acord amb ple coneixement de causa i comprensió dels termes i condicions d’aquesta entesa.

f) La persona mediadora ha de redactar, signar i lliurar a les parts l’acta en què es documenta l’acord final. També expedeix els justificants de l’assistència a les sessions en cas de ser requerits.

g) La persona mediadora ha d’exercir la seva activitat ajustant-se als terminis fixats.

h) La persona mediadora ha de respectar el caràcter personalíssim de les sessions, d’acord amb les prescripcions de la Llei de mediació.

a) Quan ho consideri útil, la persona mediadora aconsella a les parts la consulta d’altres professionals que els proporcionin informació per poder prendre les seves decisions de manera adequada.

b) La persona mediadora no pot donar la seva opinió com a expert professional; les parts són les responsables de verificar l’acord final amb els respectius experts professionals que els hagin assessorat.

c) La persona mediadora informa les parts que es poden fer assistir durant les sessions per altres persones. En aquest cas, ho han de sol·licitar amb antelació a la persona mediadora, la qual, després de valorar la situació, ho pot acceptar sempre que l’altra part hi estigui d’acord i que es garanteixi el principi d’igualtat de les parts i la confidencialitat.

a) La persona mediadora ha de donar per acabada la mediació si concorre qualsevol causa prèvia o sobrevinguda que faci incompatible la continuació del procés amb les disposicions legals, i també si aprecia la manca de col·laboració de les parts o si el procés esdevé inútil per a la finalitat perseguida, ateses les qüestions que se sotmeten a la mediació.

b) La persona mediadora s’ha d’abstenir en els supòsits previstos a la Llei i ha d’informar les parts de qualsevol circumstància que pugui afectar la seva independència, imparcialitat o neutralitat, o que pugui generar un conflicte d’interessos, d’acord amb el que estableix la normativa aplicable. Aquest deure es manté durant tot el procés de mediació.

c) Finalitzat el procés de mediació, la persona mediadora s’ha d’abstenir d’assistir o representar les parts en un litigi posterior relacionat amb aquest procés.

d) La persona mediadora s’ha d’abstenir de comparèixer com a testimoni o com a pèrit en un litigi relacionat amb el procés de mediació en què hagi intervingut. Ha de comunicar a l’òrgan judicial que l’hagi citat la seva intervenció com a mediador i, per tant, la seva obligació de guardar confidencialitat i secret professional de tots els fets o notícies que conegui, llevat dels casos detallats en l’article 12.4 de la Llei.

e) La persona que, a més de la seva professió com a mediadora, exerceixi una altra activitat professional, quan actuï com a mediadora en el procés únicament pot exercir l’activitat de la mediació. En cap circumstància no pot substituir o acumular les funcions de qualsevol altre professional.

a) Prèviament a l’inici del procés de mediació, la persona mediadora ha de facilitar a les parts una informació detallada i precisa sobre els honoraris aplicables, així com dels honoraris previsibles que es meritaran durant el procés de mediació, sempre que no sigui procedent la gratuïtat del servei.

b) Els honoraris no poden estar vinculats als resultats del procediment de mediació.

c) La persona mediadora no pot percebre cap tipus de remuneració relacionada amb la derivació de clients a altres professionals.

a) Les persones mediadores i les entitats de mediació poden fer publicitat dels seus serveis, sempre que l’efectuïn de forma professional, honesta i respectuosa amb la dignitat de les persones i amb la legislació existent en la matèria.

b) Les persones mediadores que exerceixen paral·lelament una altra professió, quan facin publicitat han d’assegurar-se de no crear confusió entre la mediació i les altres activitats professionals que portin a terme. Cosa que es fa pública per a coneixement general. Andorra la Vella, 11 de desembre del 2019 Xavier Espot ZamoraCap de Govern