Article 12: Servei d’orientació professional
VigentReglament, del 12 de febrer del 2020, de l’ocupació·Vigent des de 13 de febrer del 2020
Versions (1)
1. El servei d’orientació professional té la finalitat d’ajudar les persones usuàries a millorar l’ocupabilitat, promoure la carrera professional, facilitar la contractació i orientar cap a l’autoocupació. A partir del diagnòstic de les necessitats de les persones usuàries, en el marc del servei d’orientació, es pot proposar la prestació d’altres serveis de la Cartera.
Aquest servei es presta directament a través de les oficines del SOA i, si escau, en col·laboració amb altres departaments, entitats o empreses amb les quals el SOA estableixi un conveni.
El servei d’orientació integra un conjunt de programes i d’activitats per oferir una atenció personalitzada d’informació, acompanyament, motivació i assessorament que, tenint en compte les circumstàncies personals i professionals de cada persona usuària i les condicions del mercat laboral en cada moment, li permeti conèixer les seves capacitats, els seus interessos i el seu perfil ocupacional i gestionar el seu itinerari de qualificació, la recerca d’ocupació o la posada en marxa d’iniciatives empresarials.
Cada persona usuària del servei d’orientació, en funció del seu perfil i de les seves necessitats, pot optar a les activitats o als programes de la cartera de serveis.
El servei d’orientació és un servei gratuït, obert a totes les persones registrades com a demandants d’ocupació al SOA, al qual es pot accedir d’acord amb els criteris d’atenció al públic del SOA o, si escau, dels departaments, les entitats o les empreses que prestin el servei.
2. El servei d’orientació comprèn les activitats següents:
a) Diagnòstic personalitzat sobre el perfil professional de la persona usuària:Comprèn l’atenció específica a l’usuari, amb l’objectiu d’identificar les seves habilitats, les seves competències, la seva formació i experiència, els seus interessos, la seva situació familiar i les possibles oportunitats professionals, així com totes les variables que s’estimin rellevants en el protocol específic que desenvolupi aquesta activitat. Aquesta informació s’utilitza per a l’elaboració del perfil de la persona usuària i la seva classificació en funció de la seva ocupabilitat, derivant, en cas necessari, a altres activitats o programes de la Cartera de serveis.Comprèn també el balanç professional, com a part del procés d’orientació en la que es contrasten les característiques de la persona amb els requeriments i l’estat del mercat de treball, amb l’objectiu de definir un projecte professional amb possibilitats d’èxit.
b) Assessorament per al disseny de l’itinerari personalitzat per a l’accés a l’ocupació:L’itinerari personal d’ocupació és l’element vertebrador de l’acord d’activació, regulat a l’article 24.2 d’aquest Reglament, en el marc del qual, a partir d’una entrevista individualitzada amb un orientador laboral del SOA, s’estableixen accions de millora de l’ocupabilitat i el calendari d’execució corresponent, i es configura com un dret del qual disposen les persones beneficiàries i com una obligació per al SOA.Per dur a terme aquest itinerari cal subscriure i signar un acord d’activació entre la persona beneficiària i el SOA.Aquest itinerari ha d’incorporar, almenys, els aspectes següents:
— La identificació d’alternatives professionals a partir de l’anàlisi motivada d’oportunitats d’ocupació per a les persones usuàries a tot el territori del Principat d’Andorra.
— La identificació d’un itinerari formatiu, quan es necessiti, d’acord amb el perfil de l’usuari, mitjançant la proposta de les accions de formació que resultin adequades per millorar competències i la qualificació professional de l’usuari.
— La identificació de les actuacions de recerca activa d’ocupació que, d’acord amb el seu perfil, la persona usuària quedarà obligada a realitzar, si escau.
c) Acompanyament personalitzat per desenvolupar l’itinerari i complir l’acord d’activació:Consisteix en el seguiment individual i personalitzat per part d’un orientador laboral de les accions que la persona usuària porti a terme en execució del seu itinerari; la revisió i actualització del mateix itinerari; la fixació i la supervisió de l’acompliment de fites, etapes i obligacions, així com del compromís d’activitat en el cas de persones usuàries que també siguin perceptores de prestacions; i totes les altres funcions d’assessorament, informació i suport que siguin necessàries per facilitar l’activació de la persona usuària i per millorar les seves competències professionals i la seva ocupabilitat.
d) Assessorament i ajuda tècnica addicional a la persona beneficiària per:
— Definir el seu currículum de forma que reflecteixi el seu perfil professional en termes de competències professionals: comprèn la informació i assessorament personal, grupal o general a les persones usuàries, així com la provisió d’instruments i tècniques d’ajuda per elaborar el seu currículum personalitzat.
— L’aplicació de tècniques per a la recerca activa d’ocupació: inclou la provisió d’informació i el maneig bàsic dels mitjans, les tècniques i les eines accessibles per a la recerca de feina per compte d’altri, incloent-hi els mitjans telemàtics i l’ús de les xarxes socials. Es deriva, quan procedeixi, al servei d’assessorament per a l’autoocupació i la creació d’empreses.
3. El servei d’orientació professional utilitza diferents tipus de recursos: els sistemes d’informació del SOA sobre les oportunitats i tendències del mercat de treball, així com de tota l’oferta de serveis, programes i recursos destinats a millorar l’ocupabilitat de la persona usuària.
Vols veure les sentències que citen aquest article?
Font: Portal Jurídic d'Andorra · Dades actualitzades el 23 d’agost del 2026
jurisprudència.ad