Article 23: Intermediació laboral

1. El concepte d’intermediació laboral, els seus agents i els drets i les obligacions dels usuaris del SOA són els que estableixen els articles 18, 19 i 20 de la Llei d’ocupació.

2. Els drets i obligacions dels usuaris del SOA en l’àmbit de la intermediació són els que estableix la Llei d’ocupació i les disposicions d’aquest Reglament.

3. La intermediació de les demandes i les ofertes d’ocupació s’ha de dur a terme mitjançant els mecanismes posats a l’abast del SOA a fi que relacionin objectivament les dades especificades pels interessats. Les sol·licituds que estiguin relacionades entre si són objecte d’estudi per la unitat d’intermediació, que tramet als oferents i a les persones demandants la informació relativa al resultat de la intermediació, tenint en compte, en cas de mateixa idoneïtat, el principi d’ordre cronològic de presentació de les sol·licituds. S’entén per idoneïtat la capacitat, l’aptitud i la motivació adequades per ser candidat a una oferta de treball, ateses les necessitats i els requisits de l’oferta de treball. Per tal de valorar la idoneïtat, el SOA té en compte el perfil professional del candidat, els seus coneixements, habilitats i qualitats professionals, i les relaciona amb les característiques i els requisits professionals i personals que el candidat ha de complir per dur a terme adequadament les tasques i activitats pròpies de l’oferta. El SOA verifica la disponibilitat de les persones candidates per proposar-se per a les ofertes que hagin resultat ser idònies, abans de fer-ne arribar les dades a l’oferent per tal que pugui concertar l’entrevista laboral.

4. La comunicació amb els usuaris del SOA es pot efectuar telefònicament, per mitjans electrònics, per correu o bé de forma presencial. Les citacions o notificacions del SOA als seus usuaris s’efectuen presencialment, per correu certificat amb acusament de recepció o per mitjans electrònics, respectant el que estableix el Codi de l’Administració.