Article 37

1. L’ordenant pot sol·licitar el reemborsament indicat a l’article 36 per a una operació de pagament autoritzada iniciada per un beneficiari o mitjançant un beneficiari, durant un termini màxim de vuit setmanes a comptar de la data en què es van abonar els fons.

2. En un termini de deu dies hàbils a partir de la recepció d’una sol·licitud de reemborsament, el proveïdor de serveis de pagament ha de retornar l’import íntegre de l’operació de pagament, o bé comunicar a l’ordenant les raons objectives que justifiquen la seva denegació de devolució, i indicar els organismes als quals l’ordenant pot dirigir-se, d’acord amb els articles 33 a 35 de la Llei dels serveis de pagament i el diner electrònic, en cas que l’ordenant no accepti la justificació proporcionada. El dret del proveïdor de serveis de pagament de denegar la devolució conforme al paràgraf primer d’aquest apartat no s’aplica en el supòsit previst en l’article 36.