Article 3: Finalitats

1. Mediació: oferir un procés de mediació en què dos o més parts en un conflicte intenten voluntàriament assolir per si mateixes un acord sobre la resolució del conflicte.

2. Orientació jurídica: proporcionar una orientació jurídica als usuaris de l’Administració de justícia i al públic en general i, en concret, oferir-los informació individualitzada sobre els recursos i els mecanismes institucionals, professionals i normatius existents per a l’exercici i la defensa dels seus drets i interessos.

3. Orientació social: proporcionar una orientació social als usuaris de l’Administració de justícia i al públic en general i, en concret, oferir-los informació individualitzada sobre els recursos socials dels quals disposen.