1. Els espais i els serveis d’ús públic han de disposar dels elements d’informació i de senyalització, tant als espais interiors com exteriors, que permetin a totes les persones percebre la informació rellevant d’una manera autònoma, i han de disposar també dels mitjans de suport adequats per a facilitar-los la comunicació i la interacció bàsiques i essencials per a l’ús del servei o l’espai esmentats en igualtat de condicions.
2. Els estudis de seguretat i els plans d’emergències dels espais i serveis han de determinar els procediments d’avís i els mitjans de suport necessaris accessibles per a totes les persones.
3. Els poders públics, en l’àmbit de les seves competències i funcions, han de promoure la supressió de les barreres en la comunicació i l’establiment de mecanismes i alternatives tècniques, documentals i humanes que facin accessibles els sistemes de comunicació o senyalització a tota la població, preferentment, en l’ús de sistemes de lectura fàcil i adaptant les formes de comunicació per fer-les accessibles i comprensibles per a tota la ciutadania.
4. El Govern ha de determinar per reglament les condicions d’accessibilitat que han de tenir els elements d’informació i de senyalització dels espais i els serveis d’ús públic.