1. Les administracions públiques han d’implementar, en l’àmbit de les seves competències, mesures d’acció positiva destinades a incentivar l’accessibilitat universal en béns, serveis i infraestructures.
2. Les administracions públiques han de promoure, de manera activa i contínua, l’accessibilitat universal mitjançant programes formatius, campanyes institucionals, publicacions, guies i altres accions de difusió orientades a la societat i als sectors professionals.
3. Les administracions públiques poden fomentar i promoure la recerca, el desenvolupament i la innovació en matèria d’accessibilitat amb l’objectiu d’incrementar l’autonomia personal i la seguretat de totes les persones.
4. Les administracions públiques, en l’àmbit de les seves competències, han de promoure campanyes de sensibilització, informació i formació dirigides a fomentar l’accessibilitat universal. Aquestes accions han d’incloure iniciatives educatives, col·laboracions amb entitats representatives de persones amb discapacitat i altres col·lectius vulnerables i activitats divulgatives orientades a la societat i als sectors professionals.