Article 10: Requisits generals d’informació a clients

1. Les entitats operatives del sistema financer, amb antelació suficient abans que un client minorista o possible client minorista quedi vinculat mitjançant un acord per a la prestació de serveis d’inversió o serveis auxiliars, o abans de la prestació dels serveis esmentats, si aquesta prestació és anterior, han de proporcionar la informació següent:

2. Les entitats operatives del sistema financer han de proporcionar la informació requerida en virtut dels articles 11 i 12 següents i dels articles 35 ter i 35 quater de la Llei 8/2013, abans de la prestació de serveis d’inversió o auxiliars a clients minoristes o possibles clients minoristes, amb antelació suficient.

3. Les entitats operatives del sistema financer han de proporcionar als clients professionals la informació a què fan referència els apartats 5 i 6 de l’article 12 d’aquest Reglament amb antelació suficient respecte a la prestació del servei de què es tracti.

4. La informació a què fan referència els apartats 1 a 3 s’ha de proporcionar en un suport durador o a través del lloc web (quan no constitueixi un suport durado.

5. Les entitats operatives del sistema financer poden proporcionar la informació a què fa referència l’apartat 1 immediatament després que el client quedi vinculat mitjançant un acord per a la prestació de serveis d’inversió o serveis auxiliars, i la informació a què fa referència l’apartat 2 immediatament després de començar a prestar el servei quan l’entitat operativa del sistema financer no hagi pogut complir els terminis establerts en els apartats primer i segon perquè, a petició del client, l’acord s’hagi subscrit a través d’un mitjà a distància que impedeixi a l’entitat operativa del sistema financer facilitar la informació de conformitat amb l’apartat 1 o el 2.

6. Les entitats operatives del sistema financer han de notificar als clients amb antelació suficient qualsevol canvi important de la informació proporcionada als articles 11 i 12 següents i 35 ter i 35 quater de la Llei 8/2013 que resulti pertinent per al servei que l’entitat operativa del sistema financer estigui prestant al client. Aquesta notificació s’ha de transmetre en el mateix suport que la informació proporcionada als clients.