Article 10: Requisits generals d’informació a clients

1. Les entitats operatives del sistema financer, amb antelació suficient abans que un client o possible client quedi vinculat mitjançant un acord per a la prestació de serveis d’inversió o serveis auxiliars, o abans de la prestació dels serveis esmentats, si aquesta prestació és anterior, han de proporcionar la informació següent:

2. Les entitats operatives del sistema financer han de proporcionar la informació requerida en virtut dels articles 11 i 12 d’aquest Reglament i dels articles 35 ter i 35 quater de la Llei 7/2024, del 27 de maig, sobre organització i funcionament de les entitats operatives del sistema financer i l’abús de mercats abans de la prestació de serveis d’inversió o auxiliars a clients o possibles clients, amb antelació suficient.

3. La informació a què fan referència els apartats 1 i 2 s’ha de proporcionar en un suport durador o a través del lloc web (quan no constitueixi un suport durado.

4. Les entitats operatives del sistema financer han de notificar als clients amb antelació suficient qualsevol canvi important de la informació proporcionada als articles 11 i 12 i 35 ter i 35 quater de la Llei 7/2024, del 27 de maig, sobre organització i funcionament de les entitats operatives del sistema financer i l’abús de mercats que resulti pertinent per al servei que l’entitat operativa del sistema financer estigui prestant al client. Aquesta notificació s’ha de transmetre en el mateix suport que la informació proporcionada als clients.

5. Les entitats operatives del sistema financer han de proporcionar al client, en un suport durador, informes adequats sobre el servei prestat. Aquests informes han d’incloure comunicacions periòdiques als seus clients, prenent en consideració el tipus i la complexitat dels instruments financers de què es tracti i la naturalesa del servei prestat al client. També han d’incloure, si escau, els costos de les operacions i els serveis efectuats per compte del client.