1. Normativa aplicable: el procediment s’ha d’ajustar al que estableix el Codi de l’Administració i la normativa reguladora del procediment sancionador vigent, amb les particularitats establertes en els apartats següents.
2. Òrgan competent: correspon al titular del ministeri competent en matèria d’afers socials, o a l’òrgan del ministeri en qui delegui, la incoació dels expedients sancionadors. Les funcions d’inspecció i de control exercides com a autoritat són atribuïdes a les persones adscrites a l’òrgan competent en matèria de promoció de l’accessibilitat.
3. Incoació i instrucció: el procediment sancionador s’incoa d’ofici o a instància de part. Per iniciar el procediment, l’autoritat competent pot decidir efectuar la instrucció prèvia d’una informació reservada per esclarir els fets en vista de la qual acorda la incoació de l’expedient o, si escau, l’arxivament de les actuacions.
Abans d’iniciar un procediment sancionador per infraccions relatives a l’incompliment de les condicions d’accessibilitat o les mesures d’ajustos raonables, i també per la manca de manteniment dels elements necessaris per garantir les condicions d’accessibilitat, l’administració competent ha de requerir formalment a la persona interessada que esmeni la irregularitat i que iniciï els treballs o les actuacions correctores en un termini determinat, que no pot ser inferior a deu dies ni superior a dos mesos, segons la naturalesa i la complexitat de les mesures exigides.
La persona interessada ha de justificar documentalment l’inici efectiu dels treballs dins del termini establert. En cas de no donar compliment al requeriment dins aquest termini, s’ha d’incoar el procediment sancionador corresponent.
4. Òrgan competent per resoldre: la competència per resoldre i imposar sancions correspon al titular del ministeri competent en matèria d’afers socials.