Les actuacions de les administracions públiques i, en concret, del servei especialitzat d’atenció a la infància i l’adolescència s’han de dur a terme respectant els principis rectors que estableix aquesta Llei i, segons correspongui, els criteris següents:
a) El respecte del que estableixin els convenis internacionals i les normes restants que formen part de l’ordenament jurídic andorrà, i les mesures administratives vigents.
b) El respecte a l’autonomia personal, a la llibertat i a la dignitat dels infants i els adolescents.
c) La intervenció mínima i proporcionada per interferir tan poc com sigui possible en la vida dels infants i els adolescents i de la seva família, la qual cosa exigeix modular la intensitat de la intervenció en funció de la gravetat i la periodicitat de la situació de desprotecció.
d) La prevenció i la detecció primerenca de les situacions de desprotecció per evitar-les o reduir-ne al màxim els efectes negatius.
e) L’equitat i la inclusió de qualsevol grup social d’infants o d’adolescents en situació de desavantatge, mitjançant l’adopció de les mesures necessàries perquè no siguin discriminats i accedeixin en condicions d’igualtat a l’acció protectora.
f) La participació dels infants i els adolescents, d’acord amb la seva edat i el seu estat de maduresa, en la presa de decisions sobre les mesures i les actuacions que cal aplicar, així com en el desenvolupament i l’avaluació d’aquestes mesures i actuacions.
g) L’abordatge integral de la situació de risc i l’actuació coordinada de tots els agents que intervinguin directament o indirectament en l’acció protectora.
h) La prioritat de la intervenció en l’entorn familiar per facilitar el manteniment de l’infant o de l’adolescent en el seu medi sociofamiliar.
i) La recerca de solucions estables que garanteixin a llarg termini l’atenció integral de les necessitats de l’infant o l’adolescent protegit i l’exercici ple dels seus drets.
j) L’enfortiment de les capacitats de l’infant o l’adolescent protegit per superar les conseqüències adverses de les situacions de risc o de desemparament.
k) L’objectivitat, la imparcialitat i la seguretat jurídica en l’actuació protectora.
l) La confidencialitat en la tramitació dels expedients de l’acció protectora.
m) La sensibilització del conjunt de la societat davant les situacions de risc i de desemparament dels infants i els adolescents, i la promoció de la participació i la solidaritat social en la prevenció, la identificació i la correcció d’aquestes situacions.