Article 31

1. L’usuari de serveis de pagament ha d’obtenir la rectificació del proveïdor de serveis de pagament d’una operació de pagament no autoritzada o executada incorrectament únicament si l’usuari de serveis de pagament li ho notifica sense dilacions indegudes, quan tingui coneixement de qualsevol operació de pagament no autoritzada o incorrectament executada que sigui objecte de reclamació, incloent-hi les previstes per l’article 48, en tot cas dins d’un termini màxim de tretze mesos des de la data del càrrec. Els terminis per a la notificació establerts en aquest apartat no s’apliquen quan el proveïdor de serveis de pagament no li hagi proporcionat ni posat a la seva disposició la informació sobre l’operació de pagament de conformitat amb el que estableix el capítol primer.

2. Quan intervingui un proveïdor de serveis d’iniciació de pagaments, l’usuari de serveis de pagament ha d’obtenir la rectificació del proveïdor de serveis de pagament gestor de compte en virtut de l’apartat 1 d’aquest article, sense perjudici del que es disposa en l’apartat 2 de l’article 33 i l’apartat 1 de l’article 48.